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                12月23日下午14:00,市卫健委、市中医医院、市妇幼保健》院、市第四人民医院、市第五人民医院、市卫生和计划生育监督所将走进《作风▲监督面对面》,与网友进行◣互动交流。济南政】府网将全程进行图文直播,欢迎广♀大市民群众积极提供线索、反映问题,参与节目。

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                • 问政现场
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                作风监督面对▲面——市卫健委、市中医医院、市妇】幼保健院等单位
                  文字实录 后续解答 正序 | 倒序 手动刷新 自动刷新 提 问  
                • 主持人 : 现场以及电视机前「的观众朋友大家好,欢迎收看“直面问题 践行承诺”大型电视问∩政节目——《作风监督面▅对面》,我是「问政监督员海沫。
                      本■期节目的上镜单位是:济南市卫生健康委「员会、济南市第四人民〒医院、济南市第五人民』医院、济南市中々医医院、济南市妇幼保健院、济南市卫生和计划生育监督所◆。
                      为方便群众参与我№市党风廉政建设、提供举报线索,欢迎大家关注“泉城清风”微信◤公众号、下载“泉城清风”手机客户端或登陆济南市纪委、市监委网站参与监督,市纪委、市监委将优先受理、优先办理,优先反馈。
                        在我们节目进行的同时,济南政府网、济南网、天下泉∴城新闻客户端也将同时进行图文直播和视频直播。同时也欢迎大家拨打新闻热线82958080给我们提供新闻线索。您也可以通过扫描屏幕上的二维码,关注《作风∏监督面对面》微信公︼众号,发表留言,反映问题!本栏目微信公众号还开通了针对今天上镜单位整改情况的满意度投票调查,投票时间自节目播出㊣ 之日起,截止到下一︼周周五的中午12点。上期节目的投票@ 结果将在我们节目的播出抽条中予以公布。
                        接下来↓为大家介绍我们本期节目的上镜嘉宾,他们是:
                        济南市卫生健康委员会党组书记、主任马效恩,欢迎您!
                        济南市第四人民医院院长←耿杰,欢迎您!
                        济卐南市第五人民医院院长任兴业,欢迎您!
                        济南市中医医◇院院长贾如意,欢迎您!
                        济南市妇幼保健院院长张运利,欢迎您!
                        济南市卫生和计划生育监督所党委副书记邱玉▆会,欢迎您!
                        一起参加问政的还有10位辅助嘉宾,欢迎大家!
                        坐在上镜嘉宾对面的是党代表、人大代表、政协委员、企业和市民代表,欢迎大家。在节目的最后,我们现场的各位问∑ 政代表将会根据今天上镜嘉╱宾的表现,通过他们手中的表决器打出他们心目中的分数。
                      今天我们邀请到的点评嘉宾是:山东师范大学副教授邹艳晖,欢迎〇邹教授!
                        接下来就让♀我们开门见山、直面问题,首先来看第一个问题〗短片。
                        (短片)  
                • 主持人 : 短片看完了。刚才短片中我们◥看到,今年10月,“健康济南”APP正式上线启用,我们先请市卫健委的马主【任给大家介绍一下,这款APP有哪些功能?  
                • 马效恩 : 好的,“健康济南”APP是我们╲今年10月份进∩行发布的,“健康济南”APP它也是我们今年向社会承诺的为民办实事的两件实事之一,以电子健╲康卡为载体,通过“健康济南”可以查询每一位市民在所有医疗机构当◆中的自己的健康信息、诊疗记录,也可以通过APP,来查询自己∩的电子健康卡,同时』也实现了孕产妇的母子健康手册、家庭医生签约等服务。同时』也结合一些医院能够实现的预约诊疗、诊间结算、查体结果查询等等都可以实现,这些功能还是比较完备的。  
                • 主持人 : 刚才马主任介绍了“健康济南”APP有很多便捷的功能,但是●通过短片的反映来看,它的知晓◇率并不高,下一步我们将会采取哪些举措,来推广这款APP,让更多人知道,并享受到它的便利?  
                • 马效恩 : 作为济南市也是我们全国电子健康卡的试点城市之一,在去年全省首○发仪式进行了举办,自此,我们从试点到推广、到普及还有一个︻过程。前期围绕电子健康卡的推广使用,已经在43家医疗机构,以及23家基层医疗卫生↑机构进行了电子健康卡使用场景的改造、流程的再⌒ 造,也基于我们一些服务终端的相关设备,比如说我们的读卡器、扫码墩,这些设备一旦到¤了之后,我们才能实现更多的医疗机构得以扩充。到今年年★底,也就★是说还有一个周的时间,到本周末我们所有的终端设备都能够实现。还有我们的12家医疗机构,还有243家的基层医ω 疗卫生服务机构,按照∑年初所承诺的实事承诺,能够完成实现。也基于☆这一点,因为使用电子健康卡的环境不具备,我们做集中宣传会影响百姓对健康APP使用效果的感受度和满意度,基于此,我们下一步想,第一,在本周之内,将读卡器,包括我们□ 的扫码墩,要在243家全部的医疗机构中进行发放,插上就完全可以ξ启用。第二,我们将加大医务人员和医疗机构的宣传力度,特别是希望各医疗机构也借助导医服务,引导患者使■用电子健康卡。第三,2020年也要重点加强对医疗机构在电子健康卡使用率的考核,提高』对电子健康卡的使用率。第四,我们想围绕电子健康卡使用的基础上,不断让市√民知道健康济南APP使用的方式方法和路径,进ζ而来提高我们的使用率。下一步要加大宣传力度,这也◆是我们卫健部门的责任所在,也是我们各级医疗机构的职责所在。  
                • 主持人 : 掌声送☉给马主任,谢谢他的回√答。
                        接下来我们问问现场的问政代表,大家是否满意?29位问政▲代表参与投票,28票满意,1票一般。
                        接下来我们在来看看下一个问题,短片中,市立四院与大桥镇卫生院〓签约建立医疗联合体,大桥辖区的居民在家门口就可以享受到四院的专家诊疗服务。但是,因为专家都是轮流坐诊,所以患者很难找到一位固定的专家问诊。我们问一下四院的耿院长Ψ ,咱们如何回应市民的期待,把好事办好?  
                • 耿杰 : 刚才短片反映了,我们四院在去年与大桥卫生院签约成立了医联体,也安装了信息系统,医院和大桥卫生院实现了就医信息※的互●联互通,我们定期派专家坐诊。
                        刚才这位居民反映♂的问题,就是由于我们四院的大夫要在医院坐门诊、查房或者※手术,不能〗定期去。就这个问▃题,我想下一步借助我们成立的互联网医院来解决。
                        今年上半年,我们◥挂牌成立了微医互联网医院,一个方面,我们下一步可≡以借助互联网医院这个远程会诊ζ 中心,实现医院与大桥卫生院的远程会诊。第二方面,用︾这个系统,患者或者他的家属,可以用手机★关注互联网医院的服务号,通过文字、留言或者视↓频,就可以来问诊。到那个时候,我们大桥镇的居民通过预约,借助这个平台就可以找到自己需要的固定〓的专家。另外,我们也想将互联网医院这个服务模式推广到其他的社区卫生服务▽中心和医联体,让¤更多的患者受惠。谢谢。  
                • 主持人 : 谢谢,掌声送给耿院长,谢谢他的回答。
                        接下来我们再来说说跟市立五院有关的问题。短片中,患者要做血液透析,从排队到接受治疗♂,等待了有近半年的时间。有▲的患者排不上队,被迫转院治疗。我们问一下任院长,血透室目前的这种状况下■一步能够得到改观卐吗?  
                • 任兴业 : 目前医院的血液透析室受老病房楼条件』的限制,只有9台血液透析机,确实存在着接待能卐力不足、病人排队等候时间长的问题。针对这々一问题,医院非常重视,正在着力解决这个大家※非常关心的问题。
                        今年,我们的外科大楼投入使用以后,我们马上对内科病区的布局进行了调整。我们选择▲了一处面积最大、内部结构比较合理的病区来建设新的血液透析中心。目前论证工作已经完成々,房屋装修改造、设∮备的招标工作正在同步推进。预计4个月以后,我们新的血液透析中心就会投入使用。届时,我们的血液透析机的数量将增加到30台。我们每周的接诊能力将达到360人次,一个月将达到1440人次。这样就会很好地解决排队等候时间长的问题。感谢这位朋友对我们五院工作的关注谢谢。  
                • 主持人 : 也谢谢任院长的回答,掌声送①给她】。
                        接下来我们∑ 请现场的问政代表做出选择,针对刚才↙任院长的回答,大家是否满意?同样1是满意、2是一般、3是不满意。请大∮家做出选择。我们看到,29位问政代表,26票满意、3票一般。感谢各位问政代表▂的参与。
                        接下来我们再来关注短片反映的下一个问题。短片当中我们看到,患者在市中医医院南院区就诊后,如果需要做针灸、推拿治疗,就得步行横穿一条马路ㄨ到北院区去做治疗。接下来我们问一◤下贾院长▂,下一步有没有可能做到让这类的患者少跑路?  
                • 贾如意 : 济南市中心医院由于历史的原因,分南北两院,两个院区占地面◥积总共11亩地,地方非常狭小㊣,医疗服务的☉科室分设南北两院,门诊在南院、病房【在南院,北院是针灸、病房、保健。在南院门诊就诊的患者需要针灸,要↑跑到北院,确实对广大的患者朋友带来了不方便。
                        针对这个问题,医院也高度▓重视,一直在想办法,因为医院的面积非常小,前期对住院患者,我们要求医生到病】房去服务,但是门诊的不方便,确实在想办法,在这之前解决不好。最近我们经】过研究,把医院的医疗用房做了调整,专门腾♂出一个区域,到时候就△不用南北两院了。
                        再一个,中心医院得到了市委市政府和卫健「委领导的支持,正在东部建新院区,那个院区△将是一个非常新的、很先进的一个现代化医院,建成以后我想能彻底解决患者就诊不方便的问题Ψ。也谢谢患々者、广大朋友的支持。  
                • 主持人 : 谢谢贾院︾长,掌∮声送给他。
                        接下来我们请点评嘉宾邹教授,结合刚才的短片以及各位嘉宾的回答,做一个简短的点评。  
                • 邹艳晖 : 首先第一个问题,有关于健康←济南APP的推广问题Ψ,刚才马主任提到,我们后续『的工作会在今年年底完成,对于它的推广宣传,可以说其他省市已经给我们提供了一些先进的经验。首先天津市他们在9月份上线健康天津APP,之后在12月10号推出了≡通知,明确提及要求相关医疗机构在微信、微博、公众号,还有他们的网站上宣传他们的APP,这个路径我们可以借鉴。除此之外,健康奖多多@ 行动〖2019-2030中,提出宣传方式可以采取编制群众喜闻乐见的宣传材料︼和文艺作品,用这种方式我们也可以采纳。最后就是《济南市进一步改善医ξ 疗服务行动计划(2018-2020)》明确提到,我们要采用两个结合,一个是日常⊙宣传和集中宣传相结合,另外一个是传统媒体和新兴媒体相←结合。
                        第二个问题是有关于医联体为载▆体,提供连续医疗服务的问题。可以说《济南市进一步改善医疗服务╳行动计划(2018-2020)》中明确提及←,要对医联体⊙以它为载体提供连续服务。刚才马主任已经提到,我们的健康卡即将推行,在今年年底即将完成。除此之外,电子健康档案还有电子病历的信息共享,这些大数据的推进可以说都有利于为患者提供连续的卐医疗服务。
                        刚才院长提到我们在推行互联网医院,这是非常好的一个做法。另外一点,有时候患㊣者更希望见到医生本人,有没有可能采取一些激励机制,提高医生的积极性,让他真的愿意下沉到基〗层。
                        最后一个问题就是有关于透析设备和院区♀设置的问题,刚才两位院长都做了很好的承诺,我相信你们一定会践行承诺。很多时候,医院对人员以及其他事情的管〗理,一定要以事情为中心,就是以人为本、以健康服务为中【心,秉承这样的╲理念,很多难题都能迎刃而解。  
                • 主持人 : 感谢邹教授的精彩点评,掌声≡送给她。
                        接下来是一小段广告,广告之后《作风监督∩面对面》更加精彩。
                        欢迎回来,现场以及电视机前的观众朋友,您现在◆正在收看的是“直面问题 践行承诺”大型电』视问政节目《作风监督面对♂面》,我是问政监督员海沫。接下来我们继续关注问政短片。
                        (短片)  
                • 主持人 : 短片看完了,我们首先短片反映的第一个和诊所经营有关的事儿。短片中〒我们看到,市中华生诊所的医护人员没有穿隔离衣,使用自制药品,而且还拒绝给患者写病□例。我们问一下市卫生监督所的邱书记,诊所的这些做法符合相关要求吗?  
                • 邱玉会 : 不符合◇规定。  
                • 主持人 : 它都触犯了那些规定?  
                • 邱玉会 : 是这样,刚才的片子我发现不々了三个方面的问题,一个是№不给患者填写病例,这个违反了医疗机构病例管理规定,我们可以按照医疗纠纷处理和预防规定进行查处。片中反映的第二个问题是药品的问题,药品的问题如果他涉嫌使用假药︻和劣药,我们会按照职责,移交给市场监管部门进行查处。第三个刚才说的不穿隔离衣的问︼题,这里面肯定还存在一些消毒隔离@ 方面的问题。  
                • 主持人 : 下一步怎︼么打算什么时间对这间诊所进行规范整治?  
                • 邱玉会 : 下线以后我们马ω 上组织人员,进行现场的执法检查。除了刚才对这几个方面进行检查以外,我们还要对它的诊疗科目进行核查,看它不是存在超范围经营的情况。第二个,我们还要☆再查人员的资质,包括大夫、护士,就是所有人员的资质,看看这个诊所是不是存在非诊疗秩序人员,或者跨专业的问题。再就是不穿隔离衣,还有垃圾处理等等方面的问题,我们想检查一下他的消毒隔离方面存在的问题、垃圾管理方面存在的问╳题,因为它是在一个居民小区里。如果消毒隔离做不☉好,容易引起医源性感染。这一次我们进去以后想要全部检查。  
                • 主持人 : 对刚才短片反映∮的也件事情,我们新闻频道的相关栏目页会继续追踪报道,感谢邱书记的承诺,掌声〖送给他。
                        接下来我们问问现场的各位问政代表,对刚才邱书记的回答■大家是否满意?请大家拿起△表决器,在15秒钟的时◆间内请大家分别做出选择。
                        我们看到,28位问政◆代表做出了选择,22票满意,5票一般,1票不满意。感谢各位问政代表。
                        我们继续来看短片反映的问√题。再来说说孕妇做检查排队的事儿。短片ζ中我们看到,孕妇需要做多项检查,却不知道如何合理安排项目顺√序。请问市妇幼保健院的张院▽长,从专业的角度给孕妇们支支招。  
                • 张运利 : 妇幼保健院的信息化建√设,在山东、在济南还是属于走在前列的医院。刚才片中提到的这个问题确实是存在,我们在今年目标♀任务当中,2019年的目标任务当中,就是要解决超声的预约,就是特殊检查的预约,以及二◣次分诊,这是信息化里边最难的地方,在全国我了解的医院,在南方浙江、江苏有一些医院,也不是ㄨ所有的都在推广了,也是※在探索。我们医院今年制♂定的目标,就是要消灭或者把堵点或者老百姓烦的地方要解※决。我们现在除了扩大超声检查的诊室和增※加仪器设备人员以外,我们利用信息化正在●打造智能化的医技预约综合平台。我们现在首先对超∞声、影像、心电等特殊检查容易堵的这些点进行信息化的预约≡和二次改造。
                        今天我来之前还了解了一下▃这方面的执行情况,就是目前我们医院超声科、心电等特殊检查,包括◥抽血的窗口,都已经★实行了预检,就是到医生这个地方看完诊之后,开出单子就能到超声或者抽血窗ω 口不需要缴费,我们缴费环节在妇幼保健已经不存在了,已经直接在网上支付或者线上支付。到那个地方确认一下到,就像银行里签到一样,可以坐在那里等一下就可以实现。
                        另外我们也想,怎么让医生看完诊之后,这个患者他到医院,他不知道你哪个诊室、哪个窗口,我应该先到哪个、后到哪个,所以我们准备上智能的预约平台,预计3月底之╳前我们医院所有的预检、特检和抽血窗口都☆能实现智能的人工窗口,这样能上我们的╱患者或者孕产妇少跑腿或者不跑腿,能实现缴费、检查〇比较人工、智能的来管■理。这也是我们追求的一个目标。我们预计2020年3月底之前就能所有的窗口卐实现,我在这儿给各位听众、观众、孕产妇做一々个广告,他们到2020年3月底之前,我们医院这个堵点就全部打卐通了。我也期待这一天的真正到来,现在只是解决了』一部分问题,但是离老百姓的∞需求还有差距。所以我们▲也赶紧的把这个问题给解决,让他们看病更舒心一些。谢谢。  
                • 主持人 : 谢谢张∞院长,掌声送给他〒。
                        看看各◣位问政代表对张院长的回答是否满意?请大家做出○选择。我们看现场27位问政代表,22票满意、5票一般。谢谢各位。
                        接下来我们再来说下一个问题,短片中有患者反映,到市立四院看病,每做一项检查都需要先到缴费大厅缴费,然后再做检查。我们问一下市立四院的耿院长,这个流程是否可以优化→一下?  
                • 耿杰 : 这个问题我们正在部①署解决,在以往的就医过程∑ 中确实存在像这位患者说的这个情况,来回缴费确Ψ 实很复杂。近期为了解决这个ㄨ问题,我们医院安装了诊间结算系统,这个系统也是我们为了提高医疗质量、优化就医流程,今年我们↙安装了9个系统指引,这个系统安装以后,病人就医的时候他在门诊的各▂科室、各病区、各个检查科室和药房,都安装一个刷卡◤器,病人就医的时候,不需要往返收费窗口,直接▃在各检查科室、在药房就可以直接缴费◥结算。同时我们安装刷卡器,能直接读居民身份证、医保卡,也能读居民电子健█康卡,就今后正式启用以后,我们不再使用原来医院自己的就诊卡,非常方便。目前我们已经在医院的各个病区、各个收费窗口、药房、各个诊室,刷卡∑器已经安装完毕,我们正在试运行。到时候如果病人再到我们医院就医,就会在服务流程上有一个新的感受。这个时间我们争▓取在1月底正式运行。谢谢。  
                • 主持人 : 谢谢耿院长,掌声送给他。
                        各位问政代表对耿院长的回∏答是否满意?请大家做出选择。我们看到,29位问政代表,25票满意、4票一般。感谢各位。
                        再来说短片反映♂的下一个问题,短片中有市民反映,到市中医看病就诊,取中药排队⊙等候时间太长。贾院长,这个问「题有没有破解的办法?怎么能够让市民尽♂量减少排队取药的时间?  
                • 贾如意 : 刚才短片反映的问题也是今年以来一直困扰我们的问题,我们一直想解决,在这Ψ之前没有完全解决好,我们客观的情况是医院用房面々积太小,用房Ψ太紧张。针对今年以来的病人增多,我们前期搞了药学人员技能培训,包括早上△班、晚下班。再就是开设了快递服务,帮助々患者寄送药品。但是今年『冬季以来,病人进一步增多,特别是在患者▽就诊高峰时期,病人特别多。大家通过短片也看到了,取中药不像取西药这么方便,它还需要称,这样一味一味的称,一般患者◎最少拿三付,可能还有五付七㊣ 付,外地的患者可能还要更多。这样高峰时段等候的时间确实长,我们也想解决↘它。
                        近期,我们又调整了我们的门诊医疗用房,包㊣ 括办公用房,有些科室我们把它合并,又挤出一块地㊣ 方,我们计划再安两台ξ 排队机、开两个窗口,房屋现在正在装修中,估计1月份就可以投入使用。到那时候,争取在现有程度上能够进一步解决现在患者投诉的问题。但是要彻底解决这〇个问题,还得下一步需要我们进一ξ 步再想办法,再内部挖潜,不断▆改善患者就诊量多、需要等候时←间长的问题。也谢谢到我们医院就诊的各位患者朋友对我们医院的理解和支持。  
                • 主持人 : 掌声送给贾院︾长,谢谢他的回答。
                        接下来还要请我们的问政代表做出选择,对贾院长的回●答大家怎么看?我们看到,29位问政代表,26票满意、3票一般。感谢各位。
                        刚才短片中咱们看到的三个问题:孕妇检查排队、缴费█和检查窗口分离、取中药等待时间长等问题,可以说是目前各个医院在优化流程、便民举措方面存在的一些共性问题。
                        接下来我们问一〓下市卫健委的马主任,您能不能♀从全市的角度,谈谈如何※解决这一问题?在运用信息化手段推进中医药事业发展【上有什么好的举措?  
                • 马效恩 : 刚才这几个问题,除了流程再【造、科室布局,无论是新建医院对未来项目做好规划的同时,目前在现有的情况下,我们院长就应该做互△联网+的思维,用推进互联网+医疗健康的思△维,来实现流◆程再造。比如说我们重要的发展,我们居民市民对中医药非∩常信赖,中医药以其简便廉价的优势,深受市民的关爱和支持,所以才实现了@在市中医医院排队等候时间长的问题。这不仅仅是这一◇家市中医医院的问题,更重要的是在全市的角度,我们想这应该是大力推广智慧的、共◥享的中医药房的建设,这应该是我们卫健委的重要职责,也是基于前期我们全国的第六届奖多多中医大会召开¤之后,对中医药的发展,如何让百姓真正享受服务,我们推出的一些举措。目前已经布〓局了在历城、槐荫区、平阴县开展了智慧的共享○医药服务项目,这个项目重点是在我们全市人口的健康信◢息平台上,一个是搭建中医的智慧诊疗平台,也就是说我们在基层的①医疗卫生服务机构,开具中药开方〓都可以通过平台,可以享受到高◣级医院的医生的开具的处方,包︼括人工智能、包括辅助诊断,这些︼都可以在基层享受到高级医生的服务。这是围绕老百姓看病怎么方便。
                        第二,如何让百姓放心用中药,搭建@ 了共享的中药房,从预约医生,到开处方、到审方、到发药,到煎药,一直到后来的配送,也就是说让我们百姓在家门口足不出户就可以享受到中医药服务,而且能够通过中医药的追溯系统,来保证中医药的安全和质量、疗效。
                        第三,围绕着医保和支付,我们正在积极争取医保政策的支持,把中医药的施医技术,包括中医药的药材,可以ξ 纳入到包括院内的一些制剂,纳入医保报销的政策,目前也︽正在进行。也是通过医保的∮支付,实现我们百姓看中医、用↑中药更加方便、安全、省钱。我想在不久的将来将产生这种效果。谢谢。  
                • 主持人 : 谢谢,掌声送给马主任。
                        接↑下来我们听听点评嘉宾邹教授有着怎样的看■法。  
                • 邹艳晖 : 首先对于济南市市中华生诊所的问题它已经存在多处违■法行为,刚才已经提过,他即使不是使用假药劣药就凭一点他也违法,未取得生产证的〖情况生产或销售的就要责令关♀闭,没收违法所得〓,并处的金额◆有了很大提高,是整个违法生产销售药品货值金额的15倍以上30倍以下。所以说及时对◆这种行为进行查处,杀一儆百。
                        第二ζ是预约服务的问题,我也了解到,济南妇幼这两年在这方面有很大突破,最近还突出了一个预约回诊的制度。现在患者反映的问题,说明我们的工作还有提升的空间,就是预约检查。事实上我们今年4月份,山东省卫健委就出台了改善医疗服务60条措施,这其中的预约服务中,明确提到不仅仅包括∩预约挂号,还包括预约检查。这60条措施当中,都明确规定了时间节点,要求三级医院的预约时段要精确到30分钟。刚才两位院长都提出了◥很好的承诺,你※们提出的两个举措,事实上在杭州※市已经有很好的实践,他们提供了新鲜的经验。早在2013年,可以说杭州就已经推出了诊间结算制度,就♂是在诊间结算,同时◤在诊间,由∴医生代替患者进行预约的检查。这∴样就极大的方便了患者。另一方面,在2014年,杭∞州成立了首家一站式检查预约中心,这样一个一站式检查预◢约中心,就使得所有预约一次可以实现,不用让患者反︻复跑∞。这些经验可以说都为我们提出了非常好的可资借鉴的经验,希望我们很好的吸纳。
                        最后一个有关中药等待时间过长的问题。刚才我也听到我们院长提︻到推广快递送药的方式,但是我很疑惑的是为什么这种方式患者不★采纳。我也了解到,杭州采取这种方式,患者是免费的,就是说你只要把单子推给窗口,确认信息之后就可以回家等着快递。后续的情况为了确保中药的安全,你可以通过扫二维码的方式了解你的中药在哪个地点▆。所以费用究竟谁出,我们值得进一☆步探索,但是我们值得向杭州好好学习一下,为什么他们“互联网+物流”的模式能够推的▓这么好。  
                • 主持人 : 非常感谢邹☆教授,掌声送╱给她。接下○来我们稍事休息,再来看看现场观众和场外观众都有什■么样的问题。
                        现场以△及电视机前的观众朋友大家好,欢迎收看的〇是大型电视问政节◥目“直面问题 践行承诺”——《作风监督面』对面》,我是海沫。
                      本期节目的上╱镜单位是:济南市卫生健康委员会、济南市第四人民医院、济南市■第五人民医院、济南市中医医院、济南市妇幼保健院、济南市卫生和计划生育监督所。接下来我们来看看现场的问政代表,都有什么样的问题要反映?  
                • 群众代表 : 您好,我有一个小》问题想问一下五院的院长。我是咱们辖区的居民,多年以来都从咱们医院就诊,前一段时间我带母亲到咱们医院看√病,看完以后大夫说你需要住院治疗,然后我就带着母亲从门诊楼跑到外科楼办理住院手续,办完以后又跑到内科楼住院,在路上来回折腾,十分不方便。现在我想问一下任院长,能不能在门诊楼再增加一个办理→住院手续的窗口,这样也给病人和家属带①来一些便利。谢谢。  
                • 任兴业 : 医院的住院处原来我们是设置在门诊楼的↙一楼,今年我们新的外科大楼启用以后,我们把住院处搬到了新大楼的一楼。在改善住院处的条件,方便急诊病人和外科住↙院病人的同时,确实给内科的部分病人带来了不便。我觉得这位朋友你提的这个问题非常得好,今天我们节目结束以后,我ㄨ们马上组织相关的科室,修改相关工作流程,在门诊楼的▃一楼增设住院窗口,来方便病人,并且今天晚→上相关科室要加班,确保明天我们这个住院⌒ 窗口正式运行。谢谢这位朋友提出的宝贵意见。谢谢。  
                • 主持人 : 感≡谢任院长的承诺,也谢谢这位问政代表,大家还有什么问题,请举手。  
                • 群众代表 : 您好,我想问一下马主任,我们都知道,在旅游路上新建了一些小区,比如▅中铁逸都、东城逸家等小区,人口越来越密集。但是周围的社区卫生服务一直没有▓跟上,也没有建好,老人看病、小孩打∑疫苗都不太方便。请问马主任,针对☆这个片区,我们的社区卫生服务有○什么样的规划?  
                • 马效恩 : 你说的在旅游路中铁逸都∏,这个地方还是比较熟悉,这个属于舜华办事处管辖,在舜华办事处,目前已经有了一个社区♂卫生服务中心,但随着城市的发展,我们不∏断的东拓西进,城市发展非常快,尤其是在旅游路两侧▼发展非常快。基于这一点,包括城区、包括北跨,我们基于」新一轮城市建设,从大明湖时代到跨黄河时代,这就倒逼使得我们对民生的服务项目进行规划,市委市政府已经意识到这一点,民生三年规划已经开始制定。我们卫生也专门研究制定了卫生ζ的专项规划和基层医疗卫生服务规划,未来将要结Ψ合新的形势和需求,按照新的标准对原有的▽社区卫生服务中心、卫生站,在原有新扩建和增建的同时,将在未来两年之内增加50个社区卫生服务中心,建设77个社区医院。
                        基于您说的舜『华这一块,我们在齐鲁软件园要新建一个社区卫生服务中心,在小汉峪有个社区卫生服务中心,我们在今年1月份就※会规划完毕。我们本着同步规划、同步建设、同步验收。现在包括东城逸家社区卫生服务中心已经交钥匙了㊣ ,只不过你没有看到。我们从〖交钥匙到开诊,还需要有个装修的过程。我相信你在这个辖区内的社区卫↘生服务中心,一定会按照15分钟的标㊣ 准会有社区卫生服务中心。请你放心。  
                • 主持人 : 谢谢。大家还有什么问题?  
                • 群众代表 : 大家好,我来自山东旺旺食品有限公司,我有一个问题想请教一下卫生监督所。在《食品安全法》颁布之后,我们公司也有一部分产品采用的是比国家标准还要严格的企业标准。现在企业标准的备案已经由纸质备案改为网上⊙备案。这项便民举措使我们的企业可以少跑腿,但是网上备案还需要20多天。我想问∑ 一下卫生监督所,这个时间还能不能缩减一下?  
                • 邱玉会 : 这位代表你好,食品安全国家企业备案分两个阶ζ 段,一个是备案前的公示,这是10个工作日,这是︾国家规定的。在10个工作日内向社㊣会进行公示,这个是不能缩短的。备案时间,目前全省规定的时间是7个工作日。今年市卫健委要求我们主动担当作为,提高办事效ω 率,我们就主动的★由7个工作日∑缩短为3个工作日。并且实行全程∑网上办理,真正实现了由跑一次腿改为零跑腿。
                        刚才你提到的能不能再缩短的问题,首先我〗回答一下,可以。因为我们想如果企『业有特殊要求,我们可以特事特办,为企业服务。在10个工作日之内我们提前组织力量进行审核审验】,等10个工作日结@束之后第一时间完成备案,最快可以压缩到1个工作日。  
                • 主持人 : 大家还有问题吗?可以继续举手△。  
                • 群众代表 : 我有一个问题想问一下市妇幼的张院长。我带小孩到咱院里做微量元素检查,这个检查是当天』出不了结果,要第二天拿结果。第二天我就不想再带小孩跑一趟医院了,这种方式△有没有别的方式取得检查结果,并进行相关咨询?  
                • 张运利 : 首先感谢这位先生ξ给我们医院提的问题。因为这些现象在各个医院都可能存在,因为有些检验项目不是每天都做,有可能是每周两次或者三次,这些结果出来之后,我还是建议咱们大家都接受新的东西,就是我们∮医院也开设了互联网医院,有些第一次就诊,首诊必须要医々院,这是我们规定的。牵扯到像∮你的微量元素检测化验结果的解读,我觉得你完全可以利用互联网○医院,很简单,你关注妇幼之后,有个小程○序,你把结果报一〓下以后,有的医生就可以给你回答这个问题,或者需要补充哪些元←素或者一些其他的东西。
                        我觉得我们的互联网医院从开诊以来,这已经开诊了快半年,我们已经有几百位市民从互联网医院来就医。原来︼的时候,互联网医院,我这里也向大家◣科普一下,做一个推荐。我们原来山东省互联网医院的收费标准@ 是没有的,我们这一次在12月10号左右实行了医院的耗材零加成,调整物价之ㄨ后,我们山东省公布了互联网医院的收费标准,它是挂号费6块钱,比所有的挂号费也不分级别,也不分主治、副高等等,是统一6块钱。我觉得我们市民可以充分利用互联网医⊙院的政策,来让自己少跑腿,还能解决问题。我觉得这些东西要靠我们大家共同努力来︾营造,医院推☉出来了,没有人使用也不好。我们的目的就是☉让信息多跑路,让患者少跑腿∮,就是来解决你的问题。咱们大家共同努■力,我也向你推介一下。  
                • 主持人 : 感谢张院长的回〓答。导播告诉我说已经有场外的观众通过12345向我们提出了问题和诉求,我们来接听第一部场〗外热心观众的电话,您好,这位朋友你贵姓?  
                • 热线市民 : 您好,我姓郭。我想反映一下妇幼保健院那边晚上急诊能不能多加两个医生?因为我最近晚上带孩子到医院打吊瓶,每天光排队就三四个小时。  
                • 主持人 : 您是指的是儿科?  
                • 热线市民 : 对。  
                • 主持人 : 我们请张院长接听一下你的电话,回答一下你问题。  
                • 张运利 : 这位先生,感谢你给我们提ω出的这个问题,这个问题不是最近才∩出现,是从11月初就出现的儿童就诊高峰,已经持续了快两个月了。我简单给你介绍一下,我们医院儿科平常每天的工作量在500-600,现在每天的门◥诊量都突破1100左右。所以最近晚上经常也有给我打电话的,我也让我们的儿科医生加班加点,增加工□作量。但是我很抱歉,我也很无◥奈,就是我们的儿科医生缺乏不是今天才缺乏的,我们这几※年一直在增加儿科医生的数量,但是短期内突然增加之后,医院不排队很难完全得到解决。所以我们医院◤今天这个问题,这位先∴生提的这个问题,我也是∞回去之后我们再集中讨论一下。因为我们已经连续很长时间一直在讨论儿科就诊的秩序和看病住◢院的问题,不光是看病的人,还有住院的问题,所以我希望我们广大市民一个是能理解我们医院确实儿科医生◢缺乏,不是今天◥济南缺乏,是全国性的。第二,我们尽我们的最大努力,再把流程优↘化、改造。第三,增加我们的儿科医生的数量。你谈到人的问题,不是一下子能解决的问题,所以我就说我们尽最大努力,时间很短,大概持续一个季度,就是▆三个月左右,我们←共同努力,再努力一把,争取到1月份能渡过这☆个高峰期。  
                • 热线市民 : 现在确实是排队时间太长了。我带孩子去,打上吊瓶到了凌晨,排了5个多小时。现在大家都已经养成习惯了取▓号排队,但是现在确实排╳队时间太长。  
                • 主持人 : 郭先生,您的心情我们特别理解,张院长也就您的问题做了解答,我们期待着随着医院的发展能彻底解决这个问题。感谢您。
                        马主任,对这个问题您也想回答╱一下。  
                • 马效恩 : 这也是秋■冬季疾病发生的一个规律。一到冬季,孩子、儿童发病率比较卐多,门诊量急剧增加。在我们现有条件下,最主要的■还是要加强疾病预防控制,我们前期做的工作,针对儿童发病的情况,包括呼吸道疾病防控,加强学校的健康教育,建议疾控部门和学校联合,在学校普及科普知识,最主要的开窗、清洁、卫生,做一些预防和防控,来从源头上减少发病率,减少医院◣的压力。
                        第二,医院也要做好》充足的准备,增加人力,尽可能的利用现有的来延长时间服务,增加人力这一点需要我们疾病预防和医疗救治两个部门来共同合作,也更∩需要我们的学校、教育部门一起做工作,降低发病率。同时疾控也要提早做到秋冬季①疫苗的采购、知识的宣传和预防接种工作,以提早→做好防控个别传染病的发生。  
                • 主持人 : 谢谢马主Ψ 任。
                        感谢场外观众对我们的支持,接下ㄨ来我们继续接听热线,看看下一位场外观众想反映什么样的问题。您好,这位朋友,怎么№称呼您?  
                • 热线市民 : 我姓王。我是住在工人新村※这边,我想问一下四院的耿院长,家里有老人常年卧床,行动不便,而且有心脏病。问问院长,能不能下一步开通进社区入户提供检查的项目?  
                • 耿杰 : 可以做。实际上我们所属的→社区卫生服务中心,从去年开始就已经增加了入户服务,就是≡对一些辖区内失能的病人做了一些医疗服务。今年,我们医院建立一个系统叫心电远程诊疗系统,这个系统我们已经在十个社区卫生服务中心开通,正在运行,刚@ 才说的是9个系统之一。这个系统运行以后,老年人、活动不方便的病人在家,我们的工作人员到家中给他做心电图,它的结果及时传到我们医院↓的心电诊断室,我们再传给社区结果,社区的↘工作人员会根据病人的情况做出及时处理。这个可▅以做。请这位朋友把你的联系电№话留下,节目过后,我们会让社区的工作人员及时跟你联系,解决问题。谢谢。  
                • 主持人 : 感谢∏耿院长的回答,也谢谢这位场外的王先生打进热线,再见。
                        现场和场外的互☆动就先进行到这里,接下来我们稍事休息,一段广告之后我们继续《作风监督面←对面》。
                        欢迎回来,现场以及电视机前的观众朋「友大家好,欢迎收看的是大型电视问政节目“直面问题 践行承诺”——《作风监督面对面↓》,我是问政监督员海沫。接下▲来我们来看最后一个问政短片。
                        (短片)  
                • 主持人 : 短片看完了,我们首先来说第一个跟胎心远程监护有关的问题。胎心远程监护可以随时了解胎儿情况,如果胎儿出现异常状况,医院可以及卐时通知孕妇就诊。但是,这样一项便民举措,目前只能在白天实现监护。很多孕妇盼望着,能够实现24小时的监护。我们来问一下市妇幼保健院的张院长,这个愿望能实现吗?  
                • 张运利 : 首先我可以肯定地说,24小时远程胎心监护是完全能够实现的,因为在国内已经有的省开展▽了这个项目,我√们医院从2017年底开始远程胎心监测,这两年来我们一共租赁了5000多人次,判读报告5万次,发现异常报告9000次,及时发现问题到医院就『诊的是341例。这里边最严重的那些出现胎儿窘迫的及时进行剖宫产,一共救的18个孩子①的命。所以这两年来的城下是非常显著。
                        我们一开始在探→索信息化来解决物联网㊣ 的问题的时候,我们医院也是出于这样的考虑,就是㊣ 我们为什么白天检测,晚上现在由于条件的限制还没有开展?是因为我们基于目前大数据的分析,因为↙大人白天也是处于活动状态,胎儿一般都随大人,一般白天他也随着大人动,到了晚上孕妇要●是睡眠,一般胎儿也是处于睡眠状态,很少有夜间发生窘迫的概率比较低。所以我们就开展了白天。所以白天的两年,18个孩子,要是搁在以前没有开展这个项目,那胎儿就在宫内夭折。所以我们觉得这个项目应该开展,因为它确实能为我们济南的孕产妇增加一个检测、及时采取急⌒ 救的方法和措施。所以我们下一步,我ζ 们计划在2020年上半年,把全市的24小时远程胎心监测平台建起来,市卫健委、济南市都对我们这个项目非常关注和支持,我也相信2020年上半年,我们这个项目¤在济南一定能落地,同时ω 也能惠及济南周边的这些城市的孕产妇。  
                • 主持人 : 刚才张院长提∑到了,胎心的远程监护可以有效降低围产儿的死亡★率。刚才张院长同时也提到,在卫健委的支持下,2020连我们会上线一▓个全市的胎心监测平台,就这方面,我们请马主任再说说,从卫健委的∑角度,我们怎么在全市推广普及胎心的远程监护?  
                • 马效恩 : 可以肯定地说,济南市妇幼保健院作为山『东省首家妇幼保健互联网医院,除了在做好产前筛查、新生儿筛】查工作之外,其中做的胎心的远程监护工作也是走在全省的前列,也积累了很好的经验和做法。其经验和做法对于降低全市的孕产妇的死亡率,包括新生儿死ξ亡率是至关重要的,起的作用是意义重大,值得推广。
                        也是基于这种认识,我们目前正在将仅仅济南市妇幼保健院的胎心远程监护上升为济南市人口健康信息平台上面向全市来做的平台。将我们济南市ξ所有的54家助产机构和部分基层医疗机构都能够开展胎△心远程监护工作,来扩大更多的人员受益。它的招标∮采购工作,政府给予了大力的财政支持,将平台由一家√医疗机构上升到市级医疗层面,让更多∮人受益。
                        第二,也是我们要充分发挥济南市○妇幼联盟的作用,妇幼々联盟有五六十家的单位,利用联盟、互联网∮的载体,网络联盟更多的妇产科专家,在联盟内解决你的人力资源不足的问题。不光是白〓天,还有晚上,24小时,我的联盟医生完全可以进行实时监测。
                        第三,在总结和发挥好妇幼保健平台作用的同时,我们也在不断◣拓展,由胎心监测,我①们考虑到未来包括心电监测、远程病♀理诊断、远程影像诊断,都要有︽互联网+的思维,来拓展我们的服务范围,提升我们诊断的水平。
                        最▂主要的还有最后一点,面对新的业态和新模式,更需要我们卫生卫健部门在新形势下对线上和线下不一样,医疗行为需要探索新形势下的监管方式,来规范网上的医疗行为。这也是我们应该做的一项工作。  
                • 主持人 : 感谢马主ξ 任的回答,掌声送给他。
                        再来关注短片反映的第二个问题,短片中我们看到,市立五院老年︾病科,长时间面临着☉病号多、床位少ζ 的问题。任院长,下一步咱们↑医院有没有计划,改∮变这种现状?  
                • 任兴业 : 医院的老年病科是2018年3月1日正式成立的,目前开↓放床位33张,床〓位使用率130%以上,病房走廊长期处于加床状态。我们医务人员也是长期处于超负荷工作状态。住院难的〓问题确实存在,而且越来越突出。
                        针对这个问题,我〗们正在想办法尽快解决。今年4月份,我们新的外科大楼投入使用后,所有的外科专业都搬到了新的外科大楼上。外科专业⊙腾出来的病区,我们正在进行装修改造。我们计划拿◣出2个病区70张床位,来『扩大老年病科的规模,增强老年病科的接诊能力。目前这两个病区的装修工作正在加班加点的进行,预计3个月以后,我们新的病区将会投入使用。届时,我々们老年病科的床位数将达到100张以上,会有效缓解Ψ目前住院难的问题。感谢朋友们提出的宝贵意见。谢谢。  
                • 主持人 : 非常感谢任院长的回答,掌声送给任院长◥。
                        再来关注最后一个问题,来々问一下市卫生监督所的邱书记。社々区里有很多的直饮水站,可是从短片反映的问题来看,这些直饮水站管理水平参差不齐,有的是出水口的门缺失或损坏,有的没有按照规定做到¤每周检测水质。邱书记,下一步这种情∴况将会如何得到改善?  
                • 邱玉会 : 刚才的片子反映的是小区直饮水站现制现售水的卫生监督管理,刚才主持人说了反映了三个问题,一个是出水口闭合门确实和破损,第二,按规定应该是每周进行一个检测公示,这主要是两个方面的指标,浑浊度、PH值。还有一个,就是我们要求它每半年检测一次细菌总数、COD的检测。刚才通过片子来看↘,这些做的都不够。刚◣才主持人也说了,济南市的小区里确实还有做的不到位的地方。
                        线下我们第一时间组织人员监督检查,责令企业进行限◥期整改,逾期整改的我们依法依规进行处置。
                        第二,对目前济南市使用的380家企业,1829台设备再次①进行检查监督全覆盖。
                        第三,长效机制的建立。下一步我们想把直饮水ぷ的管理列为辖▓区卫生监督机构的一项工作重点,再次实▆现全覆盖。除了我们国家规定的双随即一公开以外,我们要←不留空区。  
                • 主持人 : 感谢邱书记的回答。接下来我们听听点评嘉宾邹教授的看法。  
                • 邹艳晖 : 首▓先第一个问题关于完善远程医疗制度的问题,山东省出台了☆《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020)》,明确提及我们要完善它。胎心监护是其中一项非常↑重要的制度。据我了解,不仅仅济南市☉,在全国,这样的远程胎心监护都走在了前列。刚才马主任〇承诺,在全市范围内会推广。据我了解,很多孕妇之所以选择这样的方式,她实际上是高龄或者高危,这样的情况下,7×24小时的监护是非常重要的。
                        刚才张院长接听电话的时候提到一个话题,儿科医生非常急缺的问题,这是全国面临的问题。我在想,有没有可能我们通过完善义务社工和志愿者制度,为专业医务人员节》省时间,这样可能更有利于我们工作的开展。
                        第二个问题是五院老年科病房非△常紧缺的问题。当前奖多多面临全国的老龄化,而山东省最◥为严重。我们在2018年五院开通了济南市老年人慢病中心,它对老年人疾病控制的「严峻性和重要性已经◣有了充分认识。刚才任院长已』经承诺,会在外科大楼三个月后新病区会投入使用。除此之外,我们60条当中也提出了◇一个建议,我们可以采纳。它提到在医联体内实〒现培训和服务的下沉,始终实现将№老年护理等一些基本的事情,延伸到基№层医疗卫生机构,这也是一个〒措施。
                        最后一个就是强化监管※。可以说饮用水的安全,与市民的ㄨ健康是息息相关。正因为如此,《济南市生活饮用水卫生监督管理办法》中明确规定,对于有下列行为的要处以5000元罚款,先是责令改正,同时并处5000元以下罚款,包括供水单位未按照办法要求供水进行检测。所以非常期待我们的卫生监督所能够积极履职。  
                • 主持人 : 感谢邹教授,掌声◆送给她。
                        接下来我们共同关注一下来自济南政府网、无线济南手机客户端、天下泉城新闻客户端和作风监督面对面微信公众号的网友们都发来了哪些问题。
                        这位@ 网友来自《作风监督面对面》栏目的微信公众合,他说到,上周我去市立四院№做胃镜,预约时间最长的已经到了5天。这个时间感觉太长了,想问一下医ζ院,这个问题有办法▅解决吗?  
                • 耿杰 : 我们医院的内镜诊疗室▅现在设在门诊三楼,由于空间比↘较狭小,设备也∏比较少,所以我们现在只有两台主机,现在做胃镜和肠⌒镜的病人,特别是无痛检查的病▓人越来越多,所以预约时间比较长。对这个问题▲的我们前期也接到一些反映,我们正在着手准备解决。一方面,我们增卐加了工作人员,近期我们在内镜室增加1名大夫、增加1名护士长和1名负责人,加强内部管理〇,提高工作效率。第二,增强麻醉室的力量,再就是胃镜消毒的设施我们也增加提高胃镜和肠镜的使用和周转率。第三,我们近期也采用了一个主机,两套肠镜、两套胃镜,通过增加设备来进一卐步缩短预约时间。另外,我们新建了近6万平的医疗综合楼,近期已经到了验收收尾阶段,马上要投【入使用。在这√个楼里面,我们建了一个设施比较完备的内镜诊疗中心。我们预╲算是增加到5台主机,因为有了这个中『心以后,病人的就医会更加便捷和舒适。我们争∩取早日投入使用◆。谢谢。  
                • 主持人 : 感谢耿院⌒长的回答,我们再来关注下一位网友的︻提问,这位网友来自天下泉城新闻客户◆端,他说到,在座的各位领导』,我是◆一名白领职工,长期伏案→工作,请问得了颈椎病算不算职业病?  
                • 邱玉会 : 这个不应该算职业病。因为职业病他是指企事业单位●和个体经济组织劳动者,因为接触粉尘、放射性物质∑ 和有毒有害作业引起的疾病。职业病的四要素,刚才的概念里占了三个,一个是企事业单位和个体经济组♂织,第二是工作中必须有有害因素,而且这些有↙害因素是在工作中接触的。第三是2013年12月份,国家卫健委、人社部、原国家安检总局签发的职业病目录,一共十类32个。这应该是职业相关疾病,比如我们平时长期站立工作者引起的下肢静脉曲张,包括我们IT工作者的鼠标︻手,这都属于职业相关疾病,不属于职业病。  
                • 主持人 : 谢谢♀邱书记的专业回答。我们再来∩关注下一位网友的提问,他来自↑济南政府网,他说到,今年4月份妻子在市中医住院,做了个小⌒ 手术,那个病房里没有隔帘,陪护家属男女都有,大夫来换药的时候,还有她换衣服的时候都很不方★便,请问能否采取一些措∑施,以方便患者?  
                • 贾如意 : 首先感谢这位网友提出的批评意见。因为我们医院病房建设比较★早,前期在房间里边没有考虑到患者∑隐私的遮挡问▓题,今年我们也认识到这个问题的存在,院里也积极办⌒法,在每个房间床位之间安装了隔帘,病人在房间住院的时候,通过隔帘@遮挡,可以解决一些隐私问题。目前医院医疗用房紧张,住院床位也很紧张,有效解决这个问题,还得考我们将来新院△区启用以后将会彻底整改这个问』题,包括其他的患者不方便的问题,感谢这位网友对我们工作的理解和支持,谢谢。  
                • 主持人 : 谢谢贾院长的回答。也非常卐感谢各位网友对我们本期节目的支持和参』与,接下来就到了我们现场的问政代表行使自己手中权力的时刻』了,请大家拿起表决ξ器,针对今天六位嘉宾的现场表现,分别打出你们心目当中的分数。  
                • 主持人 : 欢迎回来,现在我们看一下问政代表为6家上镜单位打出的最后分数:济南市卫生健康委√员会最终得分96.69分,济南市第四人民医院最终得分95.55分,济南市第五人民医院最终Ψ 得分96.45分,济南市中医医院最终得分96.07分,济南市○妇幼保健院最终得分96.52分,济南市卫生和计划生育监督所最终得分95.28分。
                        感谢问♀政代表的打分!你们辛苦了,掌声送给他们。
                        接下来请六位上镜嘉宾做一句话的表态发言。首先有请济南市卫生健康委员会的马主任。  
                • 马效恩 : 为民健◎康服务没有完成时,健康济南建设〓永远在路上。  
                • 主持人 : 谢谢,掌声送给马主任,感谢谢他的承◤诺。有请四院的耿院长。  
                • 耿杰 : 信息化建设护航,优质服务♂做保障,让患者就医更加便捷、高效、舒心。  
                • 主持人 : 感谢耿院♂长的承诺。有请ㄨ五院的任院长。  
                • 任兴业 : 百姓医院服务百姓健康,我们一定狠抓问题落实,努力做到群♂众就医省心、舒心、放心、满意。  
                • 主持人 : 感谢任院长,有请市中医医院的贾院长。  
                • 贾如意 : 传承精华、守正创新,是中医人的使命,我们将不断打造更多的优秀人才团队,为老百姓提供更优质的中医药服务,让患者放心满意。  
                • 主持人 : 谢谢贾院长,有请妇幼保健院的张院长。  
                • 张运利 : 我们妇幼人一定↓不忘初心使命,不断改善优化就医流程,不断提升医疗服务能力,为全市妇女儿童保驾护航。  
                • 主持人 : 感谢张院长。最后〓有请邱书记。  
                • 邱玉会 : 群众的诉求就是我们工作的重心和着力点,医疗市场设↓施的整顿、全市公共卫生水平的提升,我们一定会尽职尽责。  
                • 主持人 : 谢谢,谢谢邱书记,再次感谢6位上镜嘉宾。接下来有请邹教授对本期节目做一个总体点♂评。  
                • 邹艳晖 : 健康奖多多已经上升为基本国策,我们希望@各位负责人能够秉承以人为中心、以人民健康为中心∏这样的一种理念,践行承诺,更好地保护我们市民的健康权。  
                • 主持人 : 谢谢,掌声送给⊙邹教授。也要感谢现场以及电视机前每一位关注、参与我们节目的朋友。我们节目的重播时」间是在济南电视台新闻频道今天晚上的10点到11点,对于本期节目卐反映的问题,我们济南电视台新闻频道◥的《问政再问》和济南电视台其它栏目也将一问到底。市委、市政府々相关部门将督办解决,市纪委将对不作为、乱作为、推诿扯皮等问Ψ题调查处理。也欢迎◥场外的观众朋友拨打我们的新闻热线82958080或者市民服务热线12345给我们提供线索、反映问题。
                      “直面问题 践行承诺”,咱们下周同一时间,再见!  
                  网友问题区   提问  
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                • 【 游客 】 我今年12月份想▲交明年的农村医疗保险,在镇医院集体缴纳。但是查询发现,一家山东旺角建筑装饰工程有限公司今年11月份给我交了社保,产生↘了缴费记录,导致我无法交明年的。镇上负责收费的医院说,必须撤销这条记录才能交。 我联系了中ぷ介公司,他们回应,我是因为考了电工证,并且将信息挂靠到了中介公司,才♀产生这种情况。中介公司为了应对人社局的查处,就给交到了ㄨ今年年底。 如果无法通过集体缴纳的方式交,我是不是可以单独缴纳明年▂的医保?去什么地方▆怎么缴纳? ( 12-23 13:10 )
                • 【 游客 】 投诉山东大学口腔医院,不售病例,不给消◤费清单,让患【者消费不明不白,如仅仅支付没有票据患者完全可以机器支付及其结账,何须人工收款。 ( 12-23 13:07 )